{"id":20665,"date":"2025-12-01T09:00:26","date_gmt":"2025-12-01T09:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/editorapangeia.com.br\/?p=20665"},"modified":"2025-12-08T10:31:16","modified_gmt":"2025-12-08T10:31:16","slug":"orientacao-sobre-pedidos-e-sobre-a-pre-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/editorapangeia.com.br\/pt_br\/orientacao-sobre-pedidos-e-sobre-a-pre-venda\/","title":{"rendered":"Orienta\u00e7\u00e3o sobre pedidos e sobre a pr\u00e9-venda"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>PANGEIA EDITORIAL<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong>Dionysius \u2013 Editora Pangeia &#8211; Saru\u00ea<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Orienta\u00e7\u00f5es para Pedidos na Pr\u00e9-Venda e remessa de livros<br \/>\nAgilidade \u2013 Qualidade \u2013 Amorosidade<\/strong><\/p>\n<p>Nosso princ\u00edpio maior \u00e9 oferecer produtos editoriais de alta qualidade, trabalhando cada etapa da produ\u00e7\u00e3o editorial com amorosidade sem que a imprescind\u00edvel agilidade prejudique a qualidade.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Sobre a Pr\u00e9-Venda:<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ol>\n<li><strong>Trata-se de uma compra Antecipada: <\/strong>o livro ser\u00e1 impresso\u00a0<strong>ap\u00f3s o t\u00e9rmino da pr\u00e9-venda<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>O prazo de entrega \u00e9 maior que o habitual<\/strong>: o livro j\u00e1 est\u00e1 em produ\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um cronograma para lan\u00e7amento, em breve ele estar\u00e1 dispon\u00edvel e voc\u00ea vai receb\u00ea-lo no endere\u00e7o que indicou ao fazer o pedido na <strong>Loja da Pangeia<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Descontos exclusivos: <\/strong>aproveite o pre\u00e7o especial da pr\u00e9-venda!<\/li>\n<li><strong>Mimos, brindes, b\u00f4nus<\/strong>: em muitas ocasi\u00f5es h\u00e1 mimos, brindes ou b\u00f4nus para os pedidos feitos em pr\u00e9-venda.<\/li>\n<li><strong>Confira nossos livros em pr\u00e9-venda<\/strong>: <strong><span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"http:\/\/editorapangeia.com.br\/Gondwana\">editorapangeia.com.br\/Gondwana<\/a><\/span><\/strong> \u2013 na nossa plataforma, n\u00e3o h\u00e1 taxas extras de intermedia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Confira os prazos e condi\u00e7\u00f5es antes de efetuar a compra. Atualiza\u00e7\u00f5es futuras sobre o pedido ser\u00e3o informadas na p\u00e1gina do livro.<\/p>\n<p><strong>Termos da Pr\u00e9-venda:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Livros em pr\u00e9-venda est\u00e3o no final do processo de editora\u00e7\u00e3o e\u00a0<strong><em>ser\u00e3o impressos ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da pr\u00e9-venda<\/em><\/strong>.<\/li>\n<li>A\u00a0<strong>previs\u00e3o de sa\u00edda <\/strong>do livro da editora est\u00e1 detalhada<strong><em>\u00a0na descri\u00e7\u00e3o do livro.\u00a0<\/em><\/strong>\u00a0Esta data constitui a data<strong><em>\u00a0a partir<\/em><\/strong>\u00a0da qual a editora enviar\u00e1 os pedidos da pr\u00e9-venda.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o envio, o prazo f\u00e1tico de entrega dos Correios \u00e9 de at\u00e9 40 dias.<\/li>\n<li><strong><em>Os prazos de entrega s\u00e3o uma previs\u00e3o e podem sofrer altera\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong>, que s\u00e3o informadas na descri\u00e7\u00e3o do livro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SOBRE O ENVIO:<\/strong><\/p>\n<p>Na Pangeia Editorial, buscamos oferecer uma experi\u00eancia de compra transparente e eficiente. Nossas pr\u00e1ticas est\u00e3o alinhadas ao mercado editorial e ao direito do consumidor. Eis as principais diretrizes sobre o envio de livros:<\/p>\n<p><strong>Atendimento:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Outras diretrizes est\u00e3o <strong><span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"https:\/\/editorapangeia.com.br\/pt_br\/sobre\/\">AQUI<\/a><\/span> <\/strong>e <span style=\"color: #800080;\"><a style=\"color: #800080;\" href=\"https:\/\/editorapangeia.com.br\/pt_br\/publique\/\"><strong>AQUI<\/strong><\/a><\/span>.<\/li>\n<li>Nossas vendas s\u00e3o realizadas atrav\u00e9s da <strong>Loja da Pangeia<\/strong> no portal seguro <span style=\"color: #ff6600;\"><strong>https:\\\\editorapangeia.com.br<\/strong><\/span><\/li>\n<li>Nosso atendimento \u00e9 realizado\u00a0<strong>prioritariamente <\/strong>atrav\u00e9s do e-mail:\u00a0<strong>atendimento@pangeia.com.br.<\/strong><\/li>\n<li>Mensagens enviadas por outros meios, como redes sociais (Instagram, Facebook, etc.),\u00a0<strong>n\u00e3o ser\u00e3o consideradas como tentativas v\u00e1lidas de comunica\u00e7\u00e3o e podem permanecer sem respostas.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Contatos via whatswapp<\/strong> devem se restringir a recados de que comunica\u00e7\u00e3o urgente seguiu por e-mail.<\/li>\n<li><strong>Nosso prazo para resposta \u00e9 de 2 a 5 dias \u00fateis.<\/strong>Agradecemos a sua compreens\u00e3o e garantimos que todas as solicita\u00e7\u00f5es recebidas por e-mail s\u00e3o atendidas.<\/li>\n<li><strong>Conhe\u00e7a nosso Conselho Editorial e nosso Conselho Consultivo, <span style=\"color: #003300;\"><a style=\"color: #003300;\" href=\"https:\/\/editorapangeia.com.br\/pt_br\/conselho-editorial\/\">AQUI<\/a><\/span>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Modalidade de Entrega<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>A modalidade padr\u00e3o de envio da Pangeia Editorial \u00e9 o\u00a0<strong>Impresso M\u00f3dico com Registro<\/strong>, oferecida pelos Correios.<\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 o Impresso M\u00f3dico com Registro?<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 uma modalidade econ\u00f4mica destinada ao envio de materiais impressos, como livros. Essa op\u00e7\u00e3o inclui um n\u00famero de registro, permitindo que a localiza\u00e7\u00e3o do pedido seja rastreada, mas\u00a0<strong>n\u00e3o oferece dados completos do percurso.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Retire com o Autor<\/strong><\/p>\n<p>Oferecemos o<strong> cupom de frete gr\u00e1tis \u201cRetire com o Autor\u201d<\/strong>, com as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<p><strong>Isen\u00e7\u00e3o de Frete e Log\u00edstica de Entrega:<\/strong>\u00a0Voc\u00ea n\u00e3o paga pelo frete, pois seu exemplar ser\u00e1 enviado diretamente pela editora ao autor do livro.\u00a0<strong><em>A partir desse momento, a responsabilidade de combinar a entrega final do exemplar \u00e9 sua e do autor.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Prioridade de Retirada:<\/strong>\u00a0A entrega dever\u00e1 ocorrer, prioritariamente, durante o evento de lan\u00e7amento presencial do livro. Outras formas de entrega devem ser alinhadas diretamente com o autor.<\/p>\n<p><strong>Compra de Outros T\u00edtulos:<\/strong>\u00a0Preferencialmente, fa\u00e7a pedido separado de outros t\u00edtulos, para processamento mais r\u00e1pido; ou seja, <strong>recomendamos que, ao usar o cupom \u201cRetire com o Autor\u201d, voc\u00ea finalize a compra apenas com o livro em quest\u00e3o.<\/strong> Caso deseje adquirir outros t\u00edtulos, por favor, <strong>realize uma compra\u00a0separada.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Frequ\u00eancia de Coleta<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Devido ao \u00e0 nossa atua\u00e7\u00e3o como pequena editora, voltada em especial \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os editoriais, as coletas pelos Correios acontecem\u00a0<strong>uma vez por semana.<\/strong> Essa periodicidade pode causar pequenas varia\u00e7\u00f5es no tempo de postagem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data da compra. No entanto, garantimos que seu pedido ser\u00e1 tratado com prioridade dentro desse cronograma.<\/p>\n<p><strong>Prazos dos Correios<\/strong><\/p>\n<p>Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de compra e a localiza\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio:<\/p>\n<p><strong>Livros de Pronta Entrega (que n\u00e3o est\u00e3o em pr\u00e9-venda):<\/strong><\/p>\n<p>O prazo estimado para entrega pode variar entre\u00a0<strong>15 e 40 dias \u00fateis<\/strong>, dependendo da sua regi\u00e3o no Brasil. Esse prazo inclui o tempo de processamento interno, postagem e tr\u00e2nsito at\u00e9 o destino final.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Livros em Pr\u00e9-Venda:<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Os prazos para envio de livros em pr\u00e9-venda s\u00e3o informados na p\u00e1gina de compra de cada t\u00edtulo. O envio, <strong>de modo geral<\/strong>, ocorre apenas ap\u00f3s o lan\u00e7amento.<\/p>\n<p><strong>Livros em Impress\u00e3o (ap\u00f3s a pr\u00e9-venda):<\/strong><\/p>\n<p>Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da pr\u00e9-venda, os livros entram em processo de impress\u00e3o. As compras realizadas nesse per\u00edodo s\u00e3o consideradas antecipadas. O envio dos exemplares ocorrer\u00e1 somente ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da impress\u00e3o e seguir\u00e1 a previs\u00e3o de entrega informada na p\u00e1gina do produto. Refor\u00e7amos que\u00a0<strong>os prazos de entrega podem sofrer ajustes<\/strong>, que s\u00e3o informados na p\u00e1gina do livro adquirido.<\/p>\n<p><strong><em><u>Considerando que os livros ser\u00e3o impressos sob demanda, os prazos de envio n\u00e3o seguem os mesmos crit\u00e9rios de t\u00edtulos que j\u00e1 est\u00e3o em estoque.<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Pedidos em Pr\u00e9-Venda com Outros Produtos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Para pedidos que incluem livros em pr\u00e9-venda e livros de pronta entrega no mesmo carrinho, o envio ser\u00e1 realizado\u00a0<strong>somente quando todos os itens estiverem dispon\u00edveis.<\/strong><\/li>\n<li>Se preferir receber os itens dispon\u00edveis antes, por favor, realize compras separadas.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Crie sua Conta na Loja Virtual<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Recomendamos que voc\u00ea crie uma conta na loja virtual da Pangeia Editorial antes de realizar seu pedido. Isso traz diversas vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilita o seu processo de finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/li>\n<li>Permite o acesso ao hist\u00f3rico de compras, facilitando o acompanhamento do status do pedido.<\/li>\n<li>Torna mais simples o processo de reimpress\u00e3o de notas fiscais e envio de comprovantes.<\/li>\n<li>Proporciona maior praticidade para receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre a entrega diretamente em sua conta.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Confirma\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Revis\u00e3o do Endere\u00e7o: <\/strong>antes de finalizar a compra, <strong>recomendamos<\/strong> que revise o endere\u00e7o de entrega. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido, qualquer altera\u00e7\u00e3o no endere\u00e7o dever\u00e1 ser solicitada <strong>antes do envio<\/strong>, pois <strong>reenvio implica em novo custo de frete<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Cancelamento de Pedidos em Pr\u00e9-Venda<\/strong><\/p>\n<p>Durante o per\u00edodo de pr\u00e9-venda, os livros adquiridos s\u00e3o impressos sob demanda, com base na quantidade exata de pedidos realizados. Isso significa que o exemplar que voc\u00ea comprou ser\u00e1\u00a0<strong>impresso especificamente para voc\u00ea<\/strong>, garantindo exclusividade e evitando desperd\u00edcio de materiais.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Antes do in\u00edcio da impress\u00e3o:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O cancelamento de pedidos em pr\u00e9-venda \u00e9 permitido somente antes do in\u00edcio do processo de impress\u00e3o. Se voc\u00ea decidir cancelar dentro desse per\u00edodo, basta entrar em contato por e-mail, que realizaremos o reembolso do valor pago, eventualmente com taxa administrativa de 10 a 15% do valor.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ap\u00f3s o in\u00edcio da impress\u00e3o:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido e o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o,\u00a0<strong>n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar ou desistir da compra<\/strong>, pois o livro j\u00e1 estar\u00e1 em processo de fabrica\u00e7\u00e3o exclusivamente para voc\u00ea.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Recomenda\u00e7\u00f5es importantes:<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Antes de confirmar seu pedido, revise cuidadosamente as informa\u00e7\u00f5es inseridas, como o t\u00edtulo do livro, a quantidade desejada e o endere\u00e7o de entrega.<\/li>\n<li>Certifique-se de que todos os detalhes est\u00e3o corretos, pois, uma vez iniciado o processo de impress\u00e3o, pode n\u00e3o ser poss\u00edvel inserir altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cancelamento ou Suspens\u00e3o da Pr\u00e9-venda<\/strong><\/p>\n<p>A Pangeia Editorial preza pela m\u00e1xima qualidade em suas publica\u00e7\u00f5es. No entanto, a viabilidade de um projeto em pr\u00e9-venda depende de fatores como a ades\u00e3o do p\u00fablico e a disponibilidade de insumos no mercado. Diante disso, a editora reserva-se o direito de adiar, suspender ou cancelar a produ\u00e7\u00e3o do livro caso:<\/p>\n<ol>\n<li>A quantidade de exemplares vendidos n\u00e3o atinja o m\u00ednimo necess\u00e1rio para a impress\u00e3o;<\/li>\n<li>Haja falta de insumos essenciais (como o papel de alta qualidade utilizado em algumas edi\u00e7\u00f5es) ou surja qualquer outra quest\u00e3o de for\u00e7a maior que impossibilite a viabilidade do projeto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nestas situa\u00e7\u00f5es, o cliente ser\u00e1 prontamente notificado por e-mail e poder\u00e1 optar por uma das seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Receber um cupom de desconto no valor integral da compra<\/strong>, para ser utilizado em qualquer outro produto da nossa loja. Como forma de agradecimento pela sua confian\u00e7a,\u00a0<strong>voc\u00ea ganhar\u00e1 um livro de brinde <\/strong>em sua nova compra.<\/li>\n<li><strong>Solicitar o estorno total <\/strong>do valor pago no pedido, sem taxas administrativas.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Poss\u00edveis Problemas e Solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Sabemos que imprevistos podem ocorrer durante o processo de envio. Abaixo, destacamos alguns pontos importantes e como proceder:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atraso na entrega:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A modalidade Impresso M\u00f3dico pode estar sujeita a atrasos ocasionais, principalmente em per\u00edodos de alta demanda (no Natal, por exemplo). Caso ultrapasse o prazo m\u00e1ximo de 40 dias \u00fateis, entre em contato conosco para verificarmos a situa\u00e7\u00e3o junto aos Correios.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Devolu\u00e7\u00e3o ao remetente:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ao remetente, ser\u00e1 fornecida uma justificativa para a devolu\u00e7\u00e3o, como\u00a0<strong>endere\u00e7o n\u00e3o encontrado<\/strong>,\u00a0<strong>destinat\u00e1rio ausente<\/strong>\u00a0ou\u00a0<strong>endere\u00e7o incorreto.<\/strong>\u00a0Nesse caso, o cliente arca com um novo frete para que o pedido seja reenviado.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Extravio de pedido:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os pedidos s\u00e3o enviados com registro. Se houver ind\u00edcios de extravio, abriremos uma reclama\u00e7\u00e3o junto aos Correios e, em caso de confirma\u00e7\u00e3o, emitiremos uma nova remessa ou o reembolso, sem custos administrativos, conforme sua prefer\u00eancia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erro no endere\u00e7o de entrega:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Certifique-se de inserir corretamente o endere\u00e7o de entrega no momento da compra. Certifique-se de que a portaria recebe encomendas. A Pangeia n\u00e3o se responsabiliza por pedidos devolvidos devido a qualquer uma dessas situa\u00e7\u00f5es, sendo necess\u00e1rio o pagamento de um novo frete para reenvio.<\/p>\n<p><strong>Prazo M\u00e1ximo de Reclama\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Caso o cliente n\u00e3o receba seu pedido dentro do prazo estipulado (40 dias \u00fateis), pedimos que entre em contato conosco em at\u00e9\u00a0<strong>45 dias ap\u00f3s a data da compra. <\/strong>Ap\u00f3s 60 dias, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel abrir reclama\u00e7\u00e3o junto aos Correios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Direito do Consumidor e Informa\u00e7\u00f5es Adicionais<\/strong><\/p>\n<p>A Pangeia Editorial segue as diretrizes do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, garantindo, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>O direito \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o em caso de defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o nos livros adquiridos.<\/li>\n<li>A Pangeia Editorial realiza entregas somente no territ\u00f3rio brasileiro.<\/li>\n<li>Vendas realizadas por sites da internet ou por lojas de terceiros s\u00e3o de responsabilidade dos respectivos vendedores e toda tratativa deve ser realizada diretamente com o fornecedor.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>CONTATOS:<\/strong><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Sobre suas compras:<br \/>\n<\/strong>atendimento@editorapangeia.com.br<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Para enviar curr\u00edculos:<br \/>\n<\/strong>contato@editorapangeia.com.br<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Sobre quest\u00f5es comerciais:<br \/>\n<\/strong>administrativo@editorapangeia.com.br<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Para tratar com os editores:<br \/>\n<\/strong>editorial@editorapangeia.com.br<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Para publicar seu livro:<br \/>\n<\/strong>publiqueconosco@editorapangeia.com.br<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Confira outras diretrizes em<br \/>\n<\/strong><strong>editorapangeia.com.br<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">Publicado em 01\/01\/2019<br \/>\nAtualizado em 01\/12\/2022<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PANGEIA EDITORIAL Dionysius \u2013 Editora Pangeia &#8211; Saru\u00ea Orienta\u00e7\u00f5es para Pedidos na Pr\u00e9-Venda e remessa de livros Agilidade \u2013 Qualidade \u2013 Amorosidade Nosso princ\u00edpio maior \u00e9 oferecer produtos editoriais de alta qualidade, trabalhando cada etapa da produ\u00e7\u00e3o editorial com amorosidade sem que a imprescind\u00edvel agilidade prejudique a qualidade. 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